Pour une dynamique de territoire

Associer les résidents aux interventions liées à la gestion technique de leur habitat par des réunions de terrain, promouvoir l’animation des quartiers, mais également régler des problèmes du quotidien, voici quelques outils pour favoriser le dialogue, la participation et le sentiment d’appartenance. Ces réunions font d’ailleurs partie des objectifs assignés dans le cadre du déploiement de l’Agenda21. Chaque agence anime en moyenne une réunion par semaine. Donc, si l’on raisonne par l’exemple, en 2009 ce sont 44 réunions qui ont été comptabilisées par l’agence de Villefontaine pour 19 groupes d’immeubles, ou encore 51 par l’agence Saint-Martin-d'Hères.

Pour une dynamique des partenariats

Outre les rencontres régulières mises en place sur des quartiers sensibles ou les rencontres programmées avec les élus, les agences s’impliquent dans les initiatives des collectivités territoriales à plusieurs titres. Elles participent de fait aux commissions locales, notamment les CLH, les conseils de prévention ou encore les commissions de diagnostic social. Elles assument par ailleurs un partenariat sur les quartiers dans le cadre des chantiers d’insertion (chantiers-jeunes scolarisés cherchant à financer un projet, chantier d’éducation préventive pour des publics fragilisés…). Ces chantiers portant en majorité sur des travaux de réfection en peinture ou en maçonnerie, d’embellissement des espaces extérieurs, les rencontres se déroulent avec l’appui des assistants de résidence et le personnel technique de la régie.

 «Créer de bonnes conditions de vie des habitants : une partie importante de notre mission.»

Les agences s’investissent aussi dans de nombreuses actions destinées à des publics spécifiques. On peut citer les projets d’auto-rénovation à destination de familles fragiles (construits en lien avec les CAF sur le Nord-Isère), les actions de fidélisation pour les locataires (dans le cadre des contrats  de Ville ou de la gestion urbaine de proximité), le parrainage de personnes défavorisées (collaboration avec les entreprises ou associations d’insertion pour les contrats adaptés, sollicitations des publics handicapés pour des travaux de nettoyage), l’intégration dans des comités de pilotage pour des jardins partagés, l’aménagement d’espaces collectifs, les opérations de sensibilisation à l’incendie, la sécurité routière, l’environnement et le soutien scolaire. Ainsi, avec les partenaires locaux, les agences accompagnent le locataire pour une meilleure appréhension de son cadre de vie. Un nouvel exemple : plus de 29 actions suivies par l’agence Echirolles et plus d’une vingtaine pour l’agence Roussillon.

Pour des moments conviviaux

Entre les fêtes qui jalonnent l’année et les vacances scolaires, les opportunités de susciter un échange entre les habitants sont multiples. Les agences sont alors à l’initiative d’animations qui deviennent de réels espaces de convivialité : carnavals, décoration des halls, plantations, fête des voisins, balcons fleuris ou illuminés, kermesses, goûters, fêtes de quartiers, journées propreté, après-midi d’information sur le tri sélectif. Poursuivons notre série d’exemples : près de 20 rencontres festives organisées par l’agence de Charvieu-Chavagneux.

Pour des actions concertées

Un accompagnement social particulier est mené autour des opérations d’amélioration ou de programmes de travaux thématiques, ou encore lors d’opérations de renouvellement urbain et de requalification des quartiers.

Les comités de résidence

Les comités de résidence sont instaurés dans le cadre de certaines opérations de constructions neuves et de réhabilitations innovantes pour permettre une meilleure appropriation  par les locataires des équipements techniques particuliers liés aux économies d’énergie. Ils impliquent le gestionnaire, l’exploitant et les habitants. Concrètement, des réunions pluriannuelles sont planifiées pour échanger sur la spécificité de chaque opération, confronter les résultats aux objectifs de consommation affichés, aborder les problématiques sociales potentielles, visiter les sites.

«Animer, dialoguer, construire l’avenir ensemble.»

En 2009, des comités de résidence ont démarré :

• Échirolles – Le Kédros ;

• Bourgoin-Jallieu – Quai de la Bourbre ;

• St-Martin-d’Hères – Les Balcons du Mûrier et Henri Wallon ;

• Grenoble – Le Pallium.

L’agence de Bourgoin-Jallieu concernée par deux comités de résidence suit également des dossiers divers : amélioration de l’Oiselet, dossier ANRU sur Champfleuri… L’agence de Voiron est également sollicitée sur le dossier ANRU de Fontaine - Bastille.

Groupes participatifs agenda21

L’animation de l’Agenda21 passe par l’organisation de 2 forums des associations de locataires et locataires référents, de 2 groupes participatifs GPA21 ouverts à toutes les parties prenantes, soit l’ensemble des locataires, les salariés, les collectivités locales et autres partenaires de construction et de gestion. Cette animation est aussi assurée par la tenue d’ateliers et de visites de sites emblématiques pour permettre l’évaluation des actions de l’Agenda21 et le lancement de nouvelles actions.

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